FAQ : Questions Fréquemment Posées L'HOTEL & ONE

L’Hotel & One est composé de deux hôtels :
L'Hotel - 3 étoiles superior - dont l'accès se fait par Viale Firenze 12, 47924 Rimini, et One Design Hotel - 4 étoiles - avec accès par Viale Regina Elena 205, 47924 Rimini.

Si vous arrivez en voiture et que vous avez réservé une chambre à L'Hotel, nous vous suggérons de vous garer dans le petit parking situé en contrebas pour décharger vos bagages. Si vous avez réservé un parking payant, veuillez retirer votre clé d'accès à la réception.

Si, en revanche, votre réservation concerne le One Design Hotel, nous vous suggérons de vous garer dans le petit parking de l'hôtel (accessible depuis Viale Firenze) le temps de décharger vos bagages.
Si vous avez réservé un parking payant, la réception vous fournira immédiatement la clé d'accès.

L'Hotel est ouvert toute l'année, tandis que le One Design Hotel est ouvert de mai à septembre, avec quelques ouvertures exceptionnelle pendant l'année, en fonction des événements, salons et expos.

Le check-in est disponible de 14h00 à minuit.
Si vous prévoyez d'arriver plus tôt, veuillez nous contacter : nous ferons de notre mieux pour que votre chambre soit prête à votre arrivée.

Si votre chambre n'est pas encore prête, vous pouvez laisser vos bagages à l'hôtel et commencer à profiter de vos vacances en profitant du service de plage (s'il est inclus dans votre séjour) ou de notre centre bien-être.

Si vous arrivez tard dans la nuit, nous vous prions de nous prévenir à l'avance pour organiser votre accueil.

Le check-out doit se faire avant 11h00.

Oui, le late check-out est disponible sur demande et moyennant un supplément, sous réserve de disponibilité de la chambre.

Si vous souhaitez en profiter, merci de vous présenter à la réception la veille de votre départ : nous vérifierons la disponibilité de votre chambre et réserverons le service pour vous.

Oui, vous pouvez laisser vos bagages à l'hôtel gratuitement après le check-out, et ainsi profiter de Rimini en toute tranquillité, même le jour de votre départ.

En été, les deux hôtels qui composent L'Hotel & One sont ouverts.
À la fois à L'Hotel et au One Design Hotel, vous pouvez choisir parmi les formules suivantes :

• Formule All Inclusive avec eau pendant les repas, accès à la plage, au spa et au toit-terrasse, et services family
• Demi-pension avec petit-déjeuner et dîner*
• Pension complète avec petit-déjeuner, déjeuner et dîner*
• Bed & Breakfast avec service de petit-déjeuner
• Chambre seule

*Le déjeuner et le dîner sont servis pour tous les clients dans la salle de restaurant du One Design Hotel.

En hiver, seul L'Hotel est ouvert (sauf certaines périodes particulières comme Nouvel An, Épiphanie et certains salons professionnels importants durant lesquels le One Design Hotel est également ouvert) avec les formules suivantes :

• Bed & Breakfast
• Chambre seule

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit (Visa, Maestro, Mastercard, Cartasì)
• Cartes de débit
• Espèces

Pour confirmer votre réservation, un acompte est requis :

• Équivalent à 100% du montant total pour les séjours d'une nuit.
• Équivalent à 50% du montant total pour les séjours de 2 nuits.
• Équivalent à 30 % du montant total pour les séjours de 3 nuits ou plus.

Si vous devez annuler votre réservation, les conditions suivantes s'appliquent pour les 2 hôtels de L'Hotel & One.

Pour les réservations estivales :

• Jusqu'à 15 jours avant l'arrivée – annulation gratuite avec remboursement de l'acompte
• De 14 à 7 jours avant l'arrivée – bon d'achat d'une valeur équivalente à l'acompte, valable un an
• Entre 6 à 1 jour avant l'arrivée ou en cas de non-présentation – perte de l'acompte

Pour les réservations d'hiver, en règle générale :

• Jusqu'à 5 jours avant l'arrivée – annulation gratuite avec remboursement de l'acompte
• De 4 à 1 jour avant l'arrivée ou en cas de non-présentation – perte de l'acompte

Dans tous les cas, une section dédiée aux conditions d'annulation figure dans votre devis.

Non, la taxe de séjour n'est pas incluse dans le prix de votre séjour et doit être payée pour un maximum de 7 nuits consécutives.

L'Hotel : 2,50 € par personne et par jour

One Design Hotel : 4,00 € par personne et par jour

Sont exemptés/exclus du paiement de la taxe de séjour :

• les enfants de moins de 14 ans
• les enfants mineurs, à partir du deuxième enfant, s'ils séjournent avec leurs parents, uniquement pendant les mois de juin, juillet et août, sans préjudice de l'exemption mentionnée au point précédent
• les accompagnateurs des patients hospitalisés dans les établissements de santé de la municipalité, à raison d'un accompagnateur par patient
• le personnel des forces armées/de l'ordre, provinciaux ou locaux, ainsi que les pompiers et la protection civile, séjournant pour des raisons professionnelles
• tout chauffeur d'autocar restant pour des raisons professionnelles
• un guide touristique accompagnant les groupes organisés par les agences de voyages et de tourisme, à raison d'un guide pour 24 participants
• les employés de l'hôtel
• les groupes de plus de 65 ans : Personnes âgées de 65 ans et plus, faisant partie de groupes organisés par les collectivités locales, séjournant dans des établissements 1, 2 ou 3 étoiles, à l’exclusion des mois de juillet et août. Pour les séjours incluant juillet et août, seules les nuits de juin ou septembre sont exemptées.
• personnes handicapées à 100 %
• accompagnateur d'une personne handicapée à 100% bénéficiant d'une allocation d'accompagnement (à raison d'un accompagnateur par personne)
• les ressortissants étrangers demandant une protection internationale, arrivés dans le cadre de flux migratoires non programmés et relevant de plans nationaux d'accueil d'urgence
• les clients dont le séjour est pris en charge par la municipalité de Rimini
• les clients "day use", à la journée
• les personnes résidant dans la commune de Rimini
• séjours de plus de 7 nuits consécutives

Pour bénéficier de l'exonération de la taxe de séjour, il est nécessaire de présenter les documents requis, à demander et à remettre à l'hôtel conformément aux dispositions du règlement municipal.

Notre personnel est à votre disposition pour vous fournir toutes les informations et l'assistance nécessaires.

Toutes nos offres et promotions sont publiées sur la page "Offres" de notre site web.
Nous vous invitons à le consulter fréquemment afin de ne manquer aucune opportunité.

L'Hotel & One propose 5 types de chambres différents.
À L'Hotel 3★ : Chambres Standard, Superior et Panoramic.
Au One Design Hotel 4★ : Chambres Superior et Junior Suite.

Pour plus de détails, consultez notre page "Chambres & Suites".

Oui, toutes nos chambres sont équipées de la climatisation réglable et d'une connexion Wi-Fi.

De plus, toutes les chambres sont équipées d'une smart TV, d'un minibar, d'un coffre-fort, de matelas Dorelan et d'une salle de bains privée avec cabine de douche et sèche-cheveux.

La plupart des chambres du One Design Hotel offrent une vue sur la mer, soit de face, soit de côté.
La chambre Panoramic de L'Hotel donne accès à une terrasse privée avec jacuzzi privé et vue sur la mer.

Si vous souhaitez réserver une chambre avec vue sur la mer, veuillez en faire la demande lors de la demande de devis.

Oui bien sûr !

Sur demande, nous préparerons dans votre chambre des lits pour bébés, des lits d'enfants, des barrières de lit et des veilleuses. Pour une meilleure organisation, merci de nous en informer lors de la réservation.

Au petit-déjeuner, nous proposons des options sans gluten sur demande.
Pour les régimes alimentaires particuliers ou autres intolérances alimentaires, veuillez nous contacter avant votre séjour : nous évaluerons ensemble vos besoins afin de vous garantir des repas sûrs et agréables tout au long de vos vacances.

Le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner sont servis sous forme de buffet.

Le petit-déjeuner est disponible de 7h00 à 10h30 à L'Hotel et au One Design Hotel. Il propose un choix de mets sucrés et salés, notamment nos viennoiseries maison (gâteaux, tartes, biscuits), de la charcuterie et des fromages, des œufs, du bacon et des knacks, des céréales et des fruits frais de saison. Crêpes et pancakes sont préparés à la demande, et le café est servi directement au bar. De plus, durant l'été, vous pouvez prendre votre petit-déjeuner sur la terrasse extérieure.

La salle de restaurant se trouve à l'One Design Hotel.
Au déjeuner et au dîner, le buffet propose un large choix de plats de viande, de poisson et végétariens, préparés sous vos yeux dans notre espace de cuisine ouverte. Vous trouverez également un buffet d'entrées, d'accompagnements et de desserts, ainsi qu'un buffet adapté aux goûts des enfants.

Horaires d'ouverture du restaurant :
Petit-déjeuner   – de 7h00 à 10h30
Déjeuner – de 12h30 à 13h30
Dîner – de 19h30 à 20h30

Oui, pour le déjeuner et le dîner, nous proposons un buffet pour enfants composé de plats savoureux et nutritifs.
Des classiques comme les pâtes à la sauce tomate ou à la bolognaise, les blancs de poulet et les filets de poisson blanc, aux hamburgers au poulet, en passant par des options plus gourmandes comme les knacks et les frites.

L'Hotel & One dispose de deux espaces bien-être, conçus pour vous offrir des moments de détente totale : l'un à L'Hotel et l'autre au One Design Hotel.

SPA - L'Hotel (ouvert toute l'année) :

• Piscine avec jets hydro (chauffée en hiver)
• Cascade cervicale
• Sauna finlandais
• Hammam
• Douche émotionnelle
• Espace détente avec tisanes et biscuits maison

Espace bien-être - One Design Hotel (ouvert de mai à septembre) :

• Sauna finlandais
• Douche émotionelle
• Espace détente spacieux avec vue sur la mer
• Rooftop avec espace bronzage et 2 jacuzzis panoramiques

L'espace bien-être de L'Hotel est ouvert toute l'année de 9h00 à 22h30, avec la possibilité de réserver un accès exclusif en soirée de 22h30 à minuit moyennant un supplément.

L’espace bien-être du One Design Hotel est ouvert de mai à septembre de 9h00 à 22h30.
L'accès au toit-terrasse doit être réservé à l'avance et se fait par créneaux de deux heures.

Oui, la piscine, comme l'ensemble du centre bien-être de l'Hôtel 3 ★, est ouverte toute l'année.
En hiver, l'eau est chauffée à 35°C.
L’espace bien-être et le toit-terrasse du One Design Hotel 4 ★ ne sont ouverts qu’en été.

Oui, nous collaborons avec les plages 83 "Aloha" et 85 "La Playa", toutes deux situées à deux pas de L'Hotel & One. Avec les formules All Inclusive ou B&B à partir de 4 nuits, le service plage est compris dans le devis.

Absolument ! Le fond marin peu profond et sablonneux fait de notre plage un lieu idéal pour les familles avec enfants de tous âges.

Oui, nos plages partenaires (85 - La Playa et 83 - Aloha) proposent des animations et des terrains de beach-volley, de teqball et de beach-tennis.

Le forfait All-Inclusive de L'Hotel & One est disponible exclusivement en été pour les séjours dans les deux hôtels et comprend :

• Petit-déjeuner, déjeuner et dîner avec eau incluse aux repas
• Service plage
• Accès à l'espace bien-être des deux hôtels et au rooftop avec jacuzzi
• Services pour les familles : Kids Area, Baby-sitting et Baby-Kit
• Accès l'après-midi au parc Skaramacai avec spectacles en soirée inclus

Si vous avez choisi la formule tout compris, vous pouvez acheter en supplément le forfait "Boissons à volonté aux repas".
Ce forfait vous offre la possibilité d'ajouter du vin, de la bière et des boissons non alcoolisées à la pression avec un remplissage illimité pendant les repas.

Oui, nous mettons à la disposition de nos clients des vélos adultes et des sièges enfant, gratuitement pendant les trois premières heures. Passez à la réception pour les réserver et partez explorer Rimini.

Oui, les deux hôtels de L'Hotel & One disposent d'un parking.

Nous mettons à votre disposition deux parkings extérieurs agréés et payants, situés à quelques pas des établissements. L'accès se fait sur réservation, avec retrait de la clé à la réception.

L’Hotel dispose également de 10 places gratuites, non réservables, sous réserve de disponibilité.

Oui, le One Design Hotel propose, sur réservation, 2 bornes de recharge pour voitures électriques sur son petit parking (utilisé exclusivement comme zone de chargement/déchargement).

Oui, les deux hôtels ont un ascenseur.

Pour les familles avec enfants, L'Hotel & One met à disposition les services suivants dans les deux établissements :

• Kids Area et baby-sitting (à L'Hotel)
  Une pièce dédiée avec des jeux, des tapis, des feuilles et des crayons.
  De 14h30 à 18h30, 6 jours sur 7, un service de baby-sitting est disponible dans la Kids Area pour les enfants de 3 ans et plus.
• Baby Kit
  Sur demande, nous fournissons un kit complet comprenant des lits bébé, des veilleuses, des barrières de lit, des chaises hautes, des bavoirs jetables, des couverts pour enfants et des sièges de vélo.
• Menu enfant
• Accès au parc Skaramacai l'après-midi
  Avec structures gonflables et spectacles en soirée.
• Accès à la piscine de L'Hotel 
  En été, de 9h00 à 22h30, accompagné d'un adulte.
  En hiver, de 9h00 à 17h00, accompagné d'un adulte.

Oui, à L'Hotel & One à Rimini, nous acceptons les chiens de moins de 20 kg moyennant un supplément dans les deux établissements. Sur demande, nous mettons à votre disposition des gamelles d'eau et de nourriture dans votre chambre.

Malheureusement, les animaux domestiques ne sont pas admis dans le restaurant ni dans la salle de petit-déjeuner.
Pour le petit-déjeuner, vous et votre animal de compagnie pouvez vous installer sur la terrasse ou dans l'espace situé devant le bar.

Oui, vous pouvez emmener votre animal de compagnie à la plage !*
Nous avons établi une collaboration avec une plage qui accepte les animaux.

* Nous vous rappelons que dans nos établissements, nous acceptons, moyennant un supplément, les animaux pesant moins de 20 kg.

Rimini offre de nombreuses activités à pratiquer tout au long de l'année, notamment la mer, la culture et les loisirs.

La nouvelle promenade du front de mer – Parco del Mare : idéal pour des promenades à pied ou à vélo, entre espaces verts, installations sportives et zones de détente.

Le quai et la grande roue : un quartier animé avec des bars et des kiosques ; la grande roue offre une vue pittoresque sur la ville et la mer.

Borgo San Giuliano et le pont de Tibére : l'un des quartiers les plus caractéristiques de Rimini, avec ses fresques, son histoire et son atmosphère authentique.

Centre historique : places, monuments et rues commerçantes locales, à quelques minutes de la mer.

Pour des conseils et suggestions personnalisés, notre personnel est toujours disponible.

Oui. Fiabilandia, Aquafan, Oltremare, Italia in Miniatura, Parc Le Navi – Aquarium de Cattolica, Mirabilandia.

En voiture : Prenez la sortie d'autoroute Rimini Sud et suivez les indications pour Rimini – Marina Centro et l'Hôpital Infermi di Rimini ; de là, continuez sur Via Chiabrera puis sur Viale Firenze jusqu'à la mer.
L'Hotel est situé Viale Firenze 12 ; One Design Hotel est situé Viale Regina Elena, 205, sur le rond-point.

Si vous avez réservé à L'Hotel, nous vous suggérons de garer votre voiture sur le parking situé en contrebas du bâtiment afin de décharger vos bagages et de récupérer la clé d'accès au parking conventionné (réservation sur demande et moyennant un supplément).

Si vous avez réservé au One Design Hotel, vous pouvez temporairement laisser votre voiture sur le petit parking de l'hôtel (zone chargement/déchargement) pour décharger vos bagages et demander la clé d'accès au parking conventionné à la réception (sur réservation et payant).

En train : Si vous arrivez du nord, descendez à la gare de Rimini. De là, vous pouvez prendre un taxi ou le bus n° 11 (arrêt Firenze – consultez l’itinéraire et les horaires ici ) ou le Metromare en direction de Riccione (arrêt Toscanini – consultez les horaires et les arrêts ici ) : vous serez à l’hôtel en quelques minutes.

Si vous arrivez du sud, nous vous recommandons de descendre à la gare de Riccione. Vous pouvez ensuite prendre un taxi ou le bus n° 11 ou le Metromare en direction de Rimini.

En avion : Si vous atterrissez à l’aéroport Fellini de Rimini, nous vous recommandons de prendre un taxi jusqu’à L’Hotel & One. Le trajet dure environ 10 minutes, selon la circulation.